t798 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") t798 প্ল্যাটফর্ম ("t798", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আমাদের অঙ্গীকার ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে। t798-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মত হন।

t798 বাংলাদেশের বাজারে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, তবে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার নীতিতে আমরা বিশ্বাস করি।

সংজ্ঞা

• ব্যক্তিগত তথ্য: যে তথ্য দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা যায়।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার বা মুছে ফেলা।
• তৃতীয় পক্ষ: t798 ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইল।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য

t798-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• আবাসিক ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash/Nagad/Rocket/Upay নম্বর)
• নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, প্রমাণীকরণ এবং সুরক্ষিত রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেম, বেটিং মার্কেট এবং অন্যান্য বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলা।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

৪.১ সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল উদ্দেশ্য ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সহায়তা সংক্রান্ত চ্যাট ও ইমেইল ২ বছর।
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি — সর্বোচ্চ ১ বছর।

৪.২ সংরক্ষণের স্থান

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শিল্পমানের ডেটা সেন্টার ব্যবহার করি যেখানে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ থাকে। তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।

৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

৫.১ আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

t798 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সঙ্গে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদির সঙ্গে গেম সেশন পরিচালনার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিক এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সেবা (যেমন অ্যানালিটিক্স, সাইবার নিরাপত্তা) ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীরা কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৬ কুকি নীতি

৬.১ কুকি কী

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। কুকি আপনার পরবর্তী ভিজিটে একই পছন্দ মনে রাখতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.২ আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখে। প্রয়োজনে বন্ধ করা যায়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সামগ্রিক ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

t798 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন NID, পেমেন্ট নম্বর) সংরক্ষণের সময় আংশিকভাবে গোপন রাখা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৮ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

t798 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই নীতির শীর্ষে উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। আমাদের পরামর্শ — নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগকে গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি। আপনার অভিযোগ গ্রহণের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।